多种联系方式一览
传奇私服网（exchange.sifuera.com）为用户和私服运营团队提供多种联系渠道。无论你是玩家需要反馈服务器问题、提交评价，还是运营团队希望提交收录申请、更新服务器信息，都可以通过以下方式与我们取得联系。
玩家支持渠道
- 客服邮箱：[email protected]（用于账号问题、评价申诉、下载问题反馈）
- 举报邮箱：[email protected]（用于举报虚假服务器、诈骗行为、恶意广告）
- 在线工单：登录本站后，在"用户中心"提交工单，平均响应时间2小时以内
- 玩家交流群：QQ群 888888888（2000人上限，当前活跃度约78%）
运营团队合作渠道
- 收录申请邮箱：[email protected]（用于提交新服务器收录申请）
- 商务合作邮箱：[email protected]（用于广告合作、数据合作、内容合作）
- 信息更新邮箱：[email protected]（用于更新已收录服务器的开服、合区、关服信息）
- 运营团队QQ：888888888（工作日 9:00-18:00 在线）
其他联系方式
- 办公地址：中国·某省·某市·某区·某路888号 传奇大厦 12层（来访请提前预约）
- 联系电话：400-888-8888（工作日 9:00-18:00，节假日除外）
- 传真：000-88888888
- 微信公众号：搜索"传奇私服网"或扫描页面底部二维码
请注意：本站不提供任何私服的游戏内客服服务。如果你在某个私服中遇到充值未到账、账号被封、装备丢失等问题，请直接联系该私服的运营团队。本站可以提供该服务器的联系方式（如有收录），但不介入具体的游戏纠纷。
工作时间与服务承诺
本站的服务时间分为常规时段和紧急时段，具体如下：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 在线工单（玩家） | 每日 9:00 - 22:00 | 2小时内首次响应 | 24小时内解决或给出方案 |
| 客服邮箱（玩家） | 每日 9:00 - 18:00 | 6小时内首次响应 | 48小时内解决或给出方案 |
| 举报邮箱 | 每日 9:00 - 22:00 | 4小时内首次响应 | 72小时内完成核查并反馈 |
| 收录申请（运营团队） | 工作日 9:00 - 18:00 | 24小时内首次响应 | 3个工作日内完成初审 |
| 信息更新（运营团队） | 每日 9:00 - 21:00 | 2小时内首次响应 | 6小时内完成更新 |
| 紧急技术问题 | 每日 8:00 - 24:00 | 30分钟内首次响应 | 2小时内解决或给出临时方案 |
我们的服务承诺包括：
- 不推诿：即使问题不属于本站职责范围，我们也会明确告知你应该联系谁，并提供尽可能多的指引。
- 不删除：玩家提交的合理评价和反馈，我们不会因为运营团队的要求而删除，只会标注"已回应"或"已改善"。
- 不泄露：你的联系方式和个人信息不会提供给任何第三方，包括被举报的私服运营团队。
- 有记录：所有工单和邮件都有编号，你可以凭编号查询处理进度。
各部门/业务线联系指引
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的联系渠道。以下是按业务线划分的详细指引：
1. 玩家评价与申诉
如果你对某个服务器的评价被删除或修改有异议，或者发现其他玩家的评价存在刷评嫌疑，请联系 [email protected]，邮件标题请注明"评价申诉+服务器名称"。我们需要你提供：你的用户名、评价提交时间、评价内容截图（如有）。核查周期为3个工作日。
2. 服务器收录申请
私服运营团队希望本站收录你的服务器，请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含：服务器名称、版本类型、开服时间、线路信息、登录器下载地址、客服联系方式。我们会在3个工作日内完成初审，初审通过后会安排编辑进行实测，实测周期为2至5个工作日。收录本身不收取费用，但需要满足本站的基本收录标准（如开服满7天、在线人数稳定在50人以上、无重大投诉记录）。
3. 服务器信息更新
已收录服务器的运营团队，如需更新开服时间、合区信息、关服通知、下载链接等，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"信息更新+服务器名称"。我们会在6小时内完成更新（紧急关服通知可在2小时内处理）。
4. 广告与商务合作
本站不接受影响推荐排序的付费合作。可接受的商务合作形式包括：品牌展示广告（固定位置，明确标注"广告"）、数据报告联合发布、行业活动合作。具体请联系 [email protected]。
5. 侵权与法律事务
如果你认为本站的内容侵犯了你的合法权益，请发送邮件至 [email protected]，我们会在收到通知后24小时内进行初步核查，并在7个工作日内给出处理结果。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的服务器收录申请多久能有结果？
初审通常在3个工作日内完成。如果初审通过，编辑实测需要2至5个工作日。整个流程最长不超过8个工作日。如果超过8个工作日未收到回复，可能是邮件被误判为垃圾邮件，请重新发送或通过QQ群联系管理员。
Q2：为什么我举报的私服没有被下架？
本站对举报的处理原则是"核实后处理"。如果举报内容涉及诈骗、充值不到账、恶意封号等严重问题，我们需要你提供具体的证据（如充值记录截图、聊天记录、封号通知等）。仅有主观感受的举报，我们会记录但不一定下架，因为可能存在竞争性恶意举报。如果同一服务器在30天内收到5条以上有效举报，我们会将其标注为"高风险"并降低推荐权重。
Q3：我忘记密码了，怎么找回？
请访问本站登录页面，点击"忘记密码"，输入注册时使用的邮箱，系统会发送重置链接。如果邮箱已失效，请通过 [email protected] 提交工单，提供用户名和注册时间，我们会在核实后协助重置。
Q4：本站是否接受付费置顶？
不接受。本站的推荐排序完全基于综合评分（稳定性30%、人气25%、版本质量20%、充值合理性15%、客服响应10%）。任何服务器都无法通过付费提升排序。我们会在页面中明确标注"广告"位置，广告内容与推荐排序完全独立。
Q5：如何成为本站的兼职评测编辑？
我们偶尔会招募兼职评测编辑，要求：传奇类游戏时长2000小时以上、具备基本的文字表达能力、能够客观记录游戏体验。如有意向，请发送邮件至 [email protected]，附上你的游戏经历简介和一段300字左右的服务器评测样本。我们会在5个工作日内回复。